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Frequently Ask Questions

¿Qué es un sistema de gestión de almacén basado en la nube?

Un sistema de gestión de almacén basado en la nube es una solución de software como servicio (SaaS) que permite controlar y administrar las operaciones de almacén a través de internet sin necesidad de instalar software en computadoras locales.

¿Cómo puede ayudar vuestro sistema a mejorar la eficiencia de mi almacén?

Nuestro sistema optimiza procesos como recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y expedición, reduciendo errores, mejorando tiempos de respuesta y aumentando la precisión del inventario.

¿Es necesario tener una infraestructura IT especial para implementar su sistema?

No, al ser un sistema basado en la nube, solo se necesita una conexión a internet y dispositivos compatibles como PC, tablets o smartphones.

¿Qué tan seguro es almacenar mi información en la nube?

Utilizamos estándares de seguridad de datos de alto nivel, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor y respaldos regulares para proteger su información.

¿Ofrecen capacitación para el uso del sistema?

Sí, proporcionamos capacitación completa en línea y soporte para asegurar que su equipo pueda utilizar el sistema eficientemente desde el inicio.

¿Cuánto tiempo toma implementar su sistema de gestión de almacén?

La implementación puede variar dependiendo del tamaño y complejidad del almacén, pero generalmente una operacion compleja se completa entre 4 a 8 semanas.

¿Puedo acceder al sistema desde dispositivos móviles?

Sí, nuestro sistema es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, permitiendo flexibilidad y acceso en tiempo real a la información del almacén.

¿Cómo se actualiza el sistema? ¿Tendré un costo adicional por esto?

Las actualizaciones se realizan automáticamente sin interrumpir sus operaciones y sin costos adicionales, asegurando que siempre tenga acceso a las últimas funcionalidades y mejoras de seguridad.

¿El sistema puede integrarse con otras plataformas como sistemas ERP o de comercio electrónico?

Sí, ofrecemos integraciones flexibles con una variedad de plataformas de ERP y comercio electrónico para un flujo de trabajo cohesivo.

¿Ofrecen alguna personalización del sistema para adaptarse a las necesidades específicas de mi negocio?

Sí, podemos personalizar el sistema para cumplir con requisitos particulares de su operación de almacén y negocio.

¿Cuál es el costo del sistema?

Nuestros precios son basados en la suscripción y dependen del número de usuarios y la complejidad de las operaciones de su almacén. Contáctenos para obtener una cotización personalizada.

¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?

Ofrecemos soporte técnico 24/7 a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono para asegurar la continuidad de sus operaciones.

¿Cómo manejan las actualizaciones de software y hardware?

Las actualizaciones de software se realizan automáticamente y están incluidas en su suscripción. Al ser un servicio basado en la nube, no se requieren actualizaciones de hardware por su parte.

¿Puedo migrar los datos de mi actual sistema de gestión de almacén a su plataforma?

Sí, ofrecemos servicios de migración de datos para asegurar una transición suave y sin interrupciones a nuestro sistema.

¿Cómo aseguran la disponibilidad constante del sistema?

Utilizamos tecnología de nube redundante y monitoreo en tiempo real para garantizar una alta disponibilidad y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Es posible hacer seguimiento en tiempo real del inventario?

Sí, nuestro sistema proporciona visibilidad en tiempo real del inventario, permitiéndole tomar decisiones informadas rápidamente.

¿Qué tan rápido puedo generar reportes de inventario y ventas?

Los reportes pueden generarse en cuestión de segundos, ofreciendo análisis detallados y personalizables para sus necesidades específicas.

¿Puedo establecer niveles de acceso para diferentes usuarios?

Sí, nuestro sistema permite configurar permisos detallados para diferentes usuarios, asegurando que cada miembro del equipo acceda solo a la información necesaria para sus funciones.

¿Cómo manejan las devoluciones de productos y las discrepancias de inventario?

Nuestro sistema facilita la gestión de devoluciones y ajustes de inventario, ayudando a mantener la precisión del stock.

¿Cómo se maneja la escalabilidad del sistema conforme crece mi negocio?

Nuestro sistema está diseñado para escalar fácilmente, permitiéndole agregar más usuarios, procesos o almacenamiento según sea necesario sin interrupciones en el servicio, asegurando que el sistema crezca con su negocio.

¿El sistema soporta etiquetado y codificación de barras para los productos?

Sí, nuestro sistema soporta la generación e impresión de etiquetas de código de barras, facilitando la gestión de inventario y la precisión en el seguimiento de productos.

¿Puedo programar demostraciones o capacitaciones para mi equipo antes de decidir la compra?

Absolutamente, ofrecemos demostraciones gratuitas y sesiones de capacitación para que usted y su equipo puedan experimentar de primera mano los beneficios de nuestro sistema antes de tomar una decisión.

¿El sistema permite la gestión de múltiples almacenes en diferentes ubicaciones?

Sí, nuestro sistema está equipado para gestionar operaciones en múltiples almacenes, incluso si están ubicados en diferentes ciudades o países, proporcionando una vista unificada de su inventario global.

¿Cómo ayuda el sistema en la planificación y pronóstico de la demanda?

Nuestro sistema incluye herramientas de análisis avanzado y reportes que ayudan a prever tendencias de demanda, permitiéndole ajustar su inventario y operaciones de manera proactiva para maximizar la eficiencia y satisfacer las necesidades de sus clientes.

¿El sistema soporta etiquetado y codificación de barras para los productos?

Sí, nuestro sistema soporta la generación e impresión de etiquetas de código de barras, facilitando la gestión de inventario y la precisión en el seguimiento de productos.

¿Puedo programar demostraciones o capacitaciones para mi equipo antes de decidir la compra?

Absolutamente, ofrecemos demostraciones gratuitas y sesiones de capacitación para que usted y su equipo puedan experimentar de primera mano los beneficios de nuestro sistema antes de tomar una decisión.

¿El sistema permite la gestión de múltiples almacenes en diferentes ubicaciones?

Sí, nuestro sistema está equipado para gestionar operaciones en múltiples almacenes, incluso si están ubicados en diferentes ciudades o países, proporcionando una vista unificada de su inventario global.

¿Cómo ayuda el sistema en la planificación y pronóstico de la demanda?

Nuestro sistema incluye herramientas de análisis avanzado y reportes que ayudan a prever tendencias de demanda, permitiéndole ajustar su inventario y operaciones de manera proactiva para maximizar la eficiencia y satisfacer las necesidades de sus clientes.